Všeobecné obchodní podmínky

 

Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na smluvní vztahy uzavřené mezi společností Grill Pub Svoboda s.r.o., zapsané v obchodním rejstříku vedené pod IČ: 089 89 079, se sídlem Zolova 7/14, 783 02 Olomouc (dále jen „Ubytovatel“) a mezi fyzickou či právnickou osobou, která služby Ubytovatele využívá (dále jen „Objednavatel nebo Ubytovaný“).

• Pokoje

1. Naše pokoje neslouží pouze jako forma ubytování, za cíl si kladou také poskytnutí příjemného zážitku ubytovaným osobám.
2. Naše pokoje jsou určeny výhradně osobám starším 18 let. Vybavení pokojů a rekvizity nejsou vhodné pro děti a osoby mladší 18 let. V případě, že pokoje využije jiná osoba než Objednavatel, nese plnou zodpovědnost za následky tímto užíváním způsobené Objednavatel.
3. Pokoje jsou určeny výhradně pro ubytování dvou (2) osob. Vzhledem k tematickému konceptu a vybavení pokoje neposkytujeme žádné přistýlky ani dětské postýlky.
4. Ubytovaný je povinen užívat ubytovacích prostor řádně a zejména v souladu s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami. 
5. Ubytovaný nemá právo provádět v prostorách ubytování jakékoliv změny bez výslovného souhlasu Ubytovatele. V případě, že Ubytovaný tento zákaz poruší, je povinen nahradit Ubytovateli veškerou vzniklou škodu a současně má Ubytovatel právo na jednorázovou smluvní pokutu ve výši 10.000, – Kč splatnou ihned na výzvu Ubytovatele. 
6. Ubytovatel tímto neposkytuje žádné sexuální, erotické či obdobné služby a ani tyto služby žádným způsobem nezprostředkovává ve prospěch Objednavatele. 

• Vybavení a minibar

1. Objednavatel má právo používat vybavení pokoje v neomezeném rozsahu tak, aby nezpůsobil na straně Ubytovatele jakoukoliv škodu, a to po dobu stanovené při rezervaci.
2. Ubytovaný bere na vědomí, že použití jakéhokoliv vybavení je zcela na jeho vlastní plné odpovědnosti. Ubytovatel nenese žádnou odpovědnost za případná zranění, újmu na zdraví, či jakékoliv škody vzniklé v souvislosti s jeho použitím, a to ani vůči třetím osobám. 
3. Ubytovaný bere na vědomí, že použití veškerého vybavení nebo dostupného zařízení musí být vždy prováděno bezpečně a s veškerým respektem k druhé osobě nacházející se v pokoji. Ubytovaný nesmí používat vybavení způsobem, který by mohl, jakkoliv ohrozit jejich život, zdraví nebo zdraví dalších osob.
4. Součástí pokoje je nadále minibar s nápoji a drobným občerstvením. Konzumace produktů z minibaru není zahrnuta v ceně ubytování. Ceník těchto produktů je součástí podkladů k pokoji, které v pokoji naleznete.
5. V rámci ubytování je rovněž možno zakoupit doplňkové masážní a relaxační pomůcky. Cena těchto doplňků rovněž není zahrnuta v ceně ubytování a jejich ceník je součástí podkladů k pokoji.
6. V případě konzumace drobného občerstvení z minibaru, či využití masážních a relaxačních pomůcek budou tyto náklady automaticky Objednavateli strženy z vrátné kauce, ledaže se smluvní strany dohodnou jinak. Spotřebované zboží je také možno zaplatit zanecháním hotovosti přímo na pokojích. V takovém případě může být Objednavateli kauce vrácena v plné výši, a to až v okamžiku, kdy Ubytovatel zkontroluje hodnotu spotřebovaného zboží. Výše vrácené kauce se tak bude odvíjet od hodnoty skutečně spotřebovaného zboží, pakliže by ponechaná hotovost nebyla dostačující, Ubytovatel strhne z kauce zbývající skutečně vzniklé náklady za spotřebované zboží a zbývající částku kauce vrátí zpět Objednavateli. 

• Rezervace ubytování a cena

1. Ceny ubytování a služeb se odvíjí na základě ceníku vystaveného na webových stránkách www.storyrooms.cz. Ceny v tomto uvedené jsou vždy aktuální k danému datu. Ceny se mohou měnit.
2. Rezervace se odvíjí od platného rezervačního kalendáře na webových stránkách www.storyrooms.cz.
3. Cenu za ubytovací službu platí Objednavatel bezhotovostně.
4. Rezervaci Objednavatel provede vybráním termínu v kalendáři na webových stránkách a následnou platbou. Objednavatel je povinen v rámci rezervace uvést platné osobní údaje a případně je zajistit od dalších osob. Povinnost uvést platné a aktuální osobní údaje se na Objednavatele vztahuje i v případě, kdy rezervace byla provedena skrze rezervační portál třetí strany. V případě, že tyto údaje budou odhaleny jako nesprávné, Objednavatel je povinen nahradit Ubytovateli veškeré náklady spojené se vzniklou situací.
5. Platbou za ubytování uzavírá Objednavatel a Ubytovatel smlouvu o ubytování, kterou se Ubytovatel zavazuje poskytnout Objednavateli přechodné ubytování na ujednanou dobu a Objednavatel se zavazuje zaplatit Ubytovateli cenu za ubytování a za služby spojené s ubytováním. Zaplacením ceny za ubytování Objednavatel bez dalšího souhlasí se smluvními podmínkami stanovenými v těchto Všeobecných obchodních podmínkách.
6. Objednavatel je povinen před ubytováním uhradit vratnou kauci ve výši 5 000,- Kč.
7. V případě, že během pobytu nedojde k poškození žádného vybavení, bude kauce Objednavateli navrácena v plné výši. V případě poškození, poničení, či ztráty vybavení pokoje, bude kauce, nebo její část, použita na náhradu takto vzniklé škody.
8. V případě storna rezervace je vratná kauce vždy vrácena Objednavateli v plné výši, ledaže by tímto vznikly na straně Ubytovatele jakékoliv náklady, v takovém případě má Ubytovatel právo započíst veškeré prokazatelné náklady oproti vratné kauci.
9. V případě, že je ubytovaný odlišnou osobou od Objednavatele přejímá veškeré závazky vztahující se na Objednavatele v okamžiku, kdy zadáním číselného kódu vstoupí do pokoje.
10. Ubytovatel si vyhrazuje právo stornovat objednávku v případě chyby rezervačního systému, a to bez jakékoliv náhrady vůči Objednavateli.

• Podmínky koupě a užití dárkových poukazů

1. Poukaz k užití služeb uplatní Objednavatel zadáním unikátního kódu z poukazu, v sekci Kódy při vytvoření rezervace.
2. Platnost poukazu se řídí datem uvedeným na příslušném poukazu. Dárkový poukaz zakoupený skrze webové stránky Ubytovatele je platný po stanovenou dobu na poukazu.
3. Poukaz je možné uplatnit na jakýkoliv dostupný termín v rámci rezervačního kalendáře uveřejněném na webových stránkách Ubytovatele.
4. Poukazem je možné uhradit celou částku za pobyt v případě, že má dostatečnou hodnotu. Při ceně pobytu, která je nižší než hodnota poukazu, zůstává rozdíl částky nahraný na příslušném poukazu a je možné jej využít na částečnou úhradu budoucího pobytu, a to po celou dobu platnosti poukazu.

• Zrušení pobytu a storno poplatek

1. Ubytovatel má plné právo zrušit poskytnutí ubytovacích služeb, pokud se před začátkem pobytu vyskytnou na jeho straně okolnosti, z důvodu jejichž existence nebude možno ubytovací služby poskytnout. V tomto případě má Objednavatel nárok na vrácení ceny za ubytování, a to v její plné výši, nemá však nárok na jakékoliv další náklady či jakoukoliv škodu s tímto spojenou. 
2. Objednavatel může kdykoliv bez výpovědní doby uzavřenu smlouvu o ubytování vypovědět. K ukončení smluvního vztahu dojde v okamžiku, kdy toto právní jednání bude prokazatelně doručeno Ubytovateli. 
3. Pokud k výpovědi smlouvy o poskytnutí ubytování nedojde ze strany Ubytovatele, je Objednavatel povinen uhradit storno poplatek. 
4. V případě výpovědi smlouvy ve lhůtě více jak 20 dnů před začátkem ubytování, Objednavatel nehradí žádný storno poplatek. V případě výpovědi ze smlouvy ve lhůtě kratší jak 20 dnů, odpovídá storno poplatek plné výši ceny za ubytování, a to bez vrátné kauce. 
5. V případě výjimečných situací může Ubytovatel storno poplatek zcela nebo zčásti prominout. Rozhodnutí o zrušení nebo prominutí části storno poplatku náleží výhradně Ubytovateli.
6. Změna termínu rezervace je možná pouze na základě písemné (e-mailem) dohody s Ubytovatelem. Takové žádosti nemá Ubytovatel povinnost vyhovět.
7. V případě předčasného ukončení pobytu ze strany Ubytovaného bez zavinění Ubytovatele, není Ubytovatel povinen vrátit Objednavateli zaplacenou cenu z ubytování, a to ani její část.

• Ubytovací podmínky

1. Pokoje jsou připraveny k ubytování vždy od 16:00 hodin v den začátku pobytu. Ubytovaný je povinen je vyklidit vždy do 10:00 v den konce pobytu.
2. Po zadání správných a aktuálních osobních údajů do systému skrze elektronický systém, bude Objednavateli vystaven číselný kód, který umožňuje přístup do pokoje. Objednavatel není oprávněn tento kód sdělit neoprávněným osobám (neplatí pro pověřené osoby Ubytovatele). V případě že tak sám učiní, odpovídá za veškeré škody, jež tímto jednáním budou Ubytovateli způsobeny.
3. Ubytovatel poskytne ubytovanému prostor pokoje ve stavu způsobilém pro řádné užívání a zajistí mu nerušený výkon jeho práv spojených s ubytováním.
4. V rámci podkladů v pokoji je kompletní seznam vybavení pokoje, pomůcek a obsahu minibaru. Ubytovaný je povinen neprodleně zkontrolovat kompletnost tohoto vybavení a případné chybějící položky ihned nahlásit. Neučiní-li tak, má se za to, že mu pokoj byl předán v bezvadném stavu.
5. Poškození pokoje, či jeho vybavení je ubytovaný povinen ihned nahlásit Ubytovateli.
6. Ubytované osoby jsou povinny počínat si tak, aby nenarušovaly poklidný a nerušený pobyt všech ostatních hostů. V případě opakovaného porušení této povinnosti budou z ubytovacích prostor bezpodmínečně vykázáni, a to bez jakékoliv finanční či jiné náhrady.
7. V celém prostoru penzionu platí přísný zákaz kouření a manipulace s otevřeným ohněm. Zakázáno je rovněž vnášet do objektu zbraně, pyrotechniku, či jiné nebezpečné předměty a látky. V případě porušení těchto zákazů, mohou být ubytované osoby z ubytování bezpodmínečně vykázány a Ubytovatel má právo na smluvní pokutu ve výši 20.000, – Kč za každé takové jednotlivé porušení.
8. V pokojích jsou nainstalován protipožární čidla, která v případě zachycení kouře spustí protipožární poplach. Pokud k tomuto dojde jako následek porušení zákazů, vyplývajících z předchozího bodu, je ubytovaný povinen nahradit ubytovateli veškerou škodu, spojenou se spuštěním protipožárního poplachu.
9. Při ukončení pobytu je Ubytovaný povinen předat pokoj ve stavu, v jakém jej převzal. V případě zjištění závad, bude jejich náhrada hrazena z kauce, jak vychází z čl. III. odst. 6 těchto Všeobecných obchodních podmínek. Nebudou-li kontrolou pověřeného pracovníka zjištěny žádné závady způsobeny na vybavení pokoje, bude kauce uvolněna ze strany Ubytovatele do 72 hodin po ukončení pobytu. Ubytovatel však nenese odpovědnost za případné prodlení s připsáním či zpracováním kauce způsobené bankou nebo jiným peněžním ústavem Ubytovaného. Kauce se tak považuje za uhrazenou již okamžikem odeslání z účtu Ubytovatele ve prospěch účtu Ubytovaného. 
10. Nebude-li nárok na náhradu způsobené škody uhrazen z kauce, je Objednavatel povinen škodu zaplatit nejpozději ve lhůtě do pěti kalendářních dnů po ukončení pobytu.
11. Ubytovací služba je ubytovanými osobami využívaná na vlastní riziko a nebezpečí. Objednavatel se zavazuje chovat v pokojích obezřetně a s ohledem na to, že může obsahovat nebezpečné prvky, či vybavení. Ubytovatel neodpovídá za jakékoliv zranění, ztrátu, či zničení majetku Ubytovaného, či jiné osoby, která pokoj užívá, pokud takovou újmu přímo Ubytovatel nezpůsobí. Za vlastní cennosti a peněžní prostředky v ubytování ručí ubytovaný sám.
12. Společné prostory pensionu i jednotlivých hotelových pokojů nesmějí být bez výslovného předchozího svolení Ubytovatel užity ke komerčním či obdobným účelům. V případě porušení této povinnosti je Ubytovatel oprávněn požadovat zaplacení smluvní pokuty. Týká se tak zejména (nikoliv však výlučně) zákazu pořizování fotografií a audiovizuálních záznamů pro komerční či obdobné účely – tj. erotické weby, sociální sítě, reklama aj. Smluvní pokuta za porušení této smluvní povinnosti činí částku ve výši 50.000, – Kč, a to za každé jednotlivé takové porušení.
13. Dále platí níže uvedené zákazy: 

• Zákaz užívání omamných a psychotropních látek (s výjimkou předepsaných léčiv). Smluvní pokuta za porušení této smluvní povinnosti činí částku ve výši 20.000, – Kč a právo Ubytovatele okamžitého vykázání Objednatele z ubytování bez náhrady.

• Zákaz nadměrného hluku, pořádání večírků a používání hlasité hudby. Smluvní pokuta za porušení této smluvní povinnosti činí částku ve výši 10.000, – Kč. 

• Zákaz přivádět třetí osoby do pokoje bez výslovného souhlasu Ubytovatele. Smluvní pokuta za porušení této smluvní povinnosti činí částku ve výši 15.000, – Kč.

• Zákaz úmyslného obcházení nebo poškozování zabezpečovacích a protipožárních systémů. Smluvní pokuta za porušení této smluvní povinností činí částku ve výši 30.000, – Kč.

• Rozšíření zákazu kouření – zahrnuje i elektronické cigarety a vodní dýmky. Smluvní pokuta: 10.000, – Kč.

• Řešení sporů a kontakt

1. V případě jakýchkoliv dotazů, podnětů či reklamace nás kontaktujte na telefonu +420 602 111 492, a to vždy mezi 8 a 22 hodinou, či prostřednictvím emailu info@storyrooms.cz. 

• Závěrečná ustanovení

1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky byly vydány dne 10.9.2025
   Nabývají účinnosti dne 22.09.2025 a vztahují se na všechny smlouvy o ubytování uzavřené od tohoto okamžiku.